返金ポリシー
返品・返金ポリシー
SERIOplus（以下「当ストア」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めます。
1. 返品・交換の対象
当ストアでは、以下の場合に限り、返品、交換、または返金に対応いたします。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損がある場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。
2. お客様都合による返品・交換について
以下のようなお客様都合による返品、交換、返金、キャンセルはお受けしておりません。
- サイズ、色、数量、イメージ違い
- 注文間違い
- 商品が不要になった場合
- 使用済み、開封済みの商品
- お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい等が生じた商品
- 商品到着後7日を過ぎた商品
- 事前連絡なく返送された商品
- 商品ページに返品不可と記載がある商品
3. 返品・交換の申請方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の内容をメールにてご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- メールアドレス
- 商品名
- 不良または誤配送の内容
- 該当箇所が確認できる写真
内容を確認後、返品、交換、または返金の対応方法をご案内いたします。
4. 返品送料について
初期不良、破損、誤配送に該当する場合の返品送料は、当ストアが負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
5. 返金について
返金対応となる場合は、返品商品の到着確認後、または当ストアが返金対応を認めた後、利用された決済方法を通じて返金処理を行います。
返金が反映されるまでの期間は、クレジットカード会社、決済サービス、金融機関により異なります。
6. 交換について
交換対応となる場合、同一商品または同等商品との交換を原則とします。
在庫状況により交換品の用意ができない場合は、返金にて対応いたします。
7. キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、当ストア側で発送準備に入る前であり、対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。
8. 長期不在・受取拒否について
お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他費用はお客様のご負担となる場合があります。
住所の入力間違いがないよう、ご注文前に必ずご確認ください。
9. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
SERIOplus
運営責任者：sakai shikina
メールアドレス：serioplus01@gmail.com
電話番号：070-3799-5424
制定日：2026年5月2日